谈在线学习未来发展八大趋势

      尽管没有人能够完全看清明天，但基于互联网和新人类两方面驱动力的变化，我们仍然能够预测出在线学习未来会呈现八大趋势。继上期所讲到的混合化、游戏化、碎片化、嵌入化，还有其他四个趋势：
　　社会化
　　随着互联网的快速发展，通过社交媒体进行学习与协作日渐重要。
　　从本质上讲，任何学习都离不开社会环境。无论是获取的信息来源，还是实施具体的行动，以及实际结果的反馈和检验，都是一个“社会化”交互过程。今天，互联网的普及和社交媒体的快速发展，很大程度上改变了学习的形态，加速甚至颠覆了人们获取信息、人际与人机交流、行动协同/沟通、结果反馈与分享的方式。现在，借助于互联网技术，世界各地的人们可以同步或异步地进行一对一、一对多地双向互动，极大地改变了人类的沟通，从而为企业的经营与管理、以及我们每个人的学习、生活与工作，创造了许多创新或颠覆的机会，让一些企业崛起，另外一些则陷入困境。同样，充分利用移动互联网技术为社会化学习带来的新契机，也将创新或颠覆企业的学习。
　　不同于传统的培训、E-Learning课程等“正式学习”，这一类学习似乎缺乏设计、结构化不强，难以“被管控”，因此，即使意识到了这种学习的重要性，许多企业仍不知道应该如何“培育”它。时至今日，这仍然是企业学习的前沿领域。
　　智能化
　　近年来，大数据是一个炙手可热的“显学”。尽管还处于炒作和探索的阶段，但据Gartner公司2013年对720家企业的调查表明，64%的受访企业都表示他们正在或即将进行大数据工作。
　　ElitteMasie在2013年12月《T&D》杂志上撰文指出，近1/3的跨国公司已经开始进行与学习相关的大数据应用；美国培训与发展协会和企业生产力研究所近期的研究也验证了这一发现：22%的学习职能部门已启动大数据计划；在418名学习与业务专家中，20%希望在明年能实施有关学习的大数据计划；19%的专家已制定了更长期的计划。
　　客观地说，目前企业运用大数据时，主要关注的是如何帮助企业改善消费者体验、改进工作处理效率以及帮助企业发布新产品和新的业务模式，在企业学习领域的应用才刚刚开始。但是，我相信，随着大数据日益可用，在学习与发展领域，为员工提供更加智能化、个性化的帮助将成为未来在线学习的发展方向。当然，大数据在深度学习、人才开发方面可能还有非常广阔、甚至是我们无法想象的空间，等待着人们去探索。
　　移动化
　　随着智能手机的普及，通过手机进行学习已经成为大势所趋。不仅几乎所有主流的在线教育供应商都推出了移动学习解决方案，更有大量创业企业涌现，而且许多企业都争先恐后地应用移动学习。从使用者的角度看，移动学习也已经成为许多学习者的重要选择之一。许多研究也能印证这一判断。例如，知名学习研究公司Brandon Hall集团2013年的调查显示，73%的被调查者已经采用了某种形式的移动学习，87%的公司计划在未来一年内增加移动学习应用。Ambient公司2013年发布的“2012－2017全球移动学习市场”中甚至提出，移动学习将迅速超过传统E-Learning，呈现出“蛙跳效应”--对于许多人来说，会跳过（或根本没有用过）E-Learning，而直接采用移动学习。
　　在我看来，移动学习之所以是大势所趋，主要基于下列理由：移动设备出货量增长与无线网络的普及；便携和易用是移动设备最显著的优点之一，无论何时何地，都可以很方便地与他人沟通交流、获取资讯。事实上，现在，当我们遇到一个难题、或者需要寻找某些信息时，许多人首先想到的是拿出手机上网搜索。这被称为“移动优先（Mobile First）”；特别是对于那些地理位置分散或机动性高的员工（如销售），移动设备具有更强的诱惑力，越来越多公司允许员工使用自己的移动设备（BYOD）；“新人类”对“随时在线”的要求，生活与工作节奏快、注意力缩短导致“碎片化”，而移动学习是最适宜“碎片化”学习的方式之一；越来越多的移动应用Apps，更多的学习资源、更便利的学习条件、更好的学习体验，也吸引着更多的人参与，形成了一个良性循环，推动着移动学习的发展。
　　基于我的看法，从与业务的结合程度、结构化程度两个维度，可以将企业中移动学习应用策略分为四类--自学、社会化学习、培训交付与辅助、业务支持。这四类策略可以并存，且适用于不同类型的人群、场景与活动。
　　例如，面授培训或行动学习项目可以利用移动学习，从而将孤立事件式的活动转变为持续数周的混合式学习项目--通过培训前的预习内容推送、需求调研、测验，培训过程中的考试、问答、小组互动，培训后的调查、复习、工具与方法支持、技能展示等，推动学习转化。对于一些流动率高、分散或工作机动性高的一线员工（如销售外勤、服务代表等），也可通过移动学习对其提供即学即用的培训与业务支持。
　　云化
　　IT部署模式变革，软件即服务（SaaS）模式发展迅猛，被大量企业采纳。根据North Bridge Venture Partners于近期发布的一份调查显示，在过去的四年时间里，SaaS的应用已增长了五倍，从11%提高到了74%。同时，根据Gartner公司的预计，传统内部部署模式的应用规模将逐渐萎缩，将在3年内从目前的34%下降到2017年的18%。
　　这一趋势同样发生在在线学习领域。据欧洲知名e-learning公司Docebo于2014年发布的全球e-learning市场趋势展望与预测--《2014-2016年E-Learning市场趋势》，“云服务”正在改变着组织、雇员与合作伙伴之间的交互协作。基于云服务的SaaS（Software as a Service，软件即服务）模式，因其实施速度、购置和运营成本低等特点，成为多数企业选用的e-learning平台模式，SaaS模式带动了整个e-learning行业的增长。根据Gartner公司的数据，2014-2015年间，e-learning的SaaS市场将保持健康增长的势头，全球收入预计将达220亿美元。Gartner研究指出，许多企业正在把老系统更新为基于SaaS的系统。