在现在这个信息时代，很多的东西都被网络代替，但是有一种服务他们不可被代替，那就是客服，一个客服得面对很对客户。这对一个正常人来说有点烦躁，因为当你逛街逛一天的时候，一天都有人在不停的看着你，找你说话，你会烦躁不堪。而人工客服就是这样，他要帮助客户解决不同的问题，还要去接着一个一个的去接待。你们会说用软件，要不就系统代替人工，但是当客户电话咨询的时候，那些所谓的软件和系统，它们只是回答系统设置好的东西，当客户问到没记载的信息时，系统就会提示你转接人工，这样以来，不如当初电话来了就转接到人工服务。新启科技从更多用户的角度去考虑这些问题，所以我们对客服要求用心服务，让用户可以体验到最用心的服务。